1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP y lineamientos del INAI), PROSALUD MÉXICO (en adelante, "PROSALUD") informa a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías de almacenamiento similar en su sitio web y plataformas digitales.
Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, cómo las utilizamos, los tipos de datos que recopilamos a través de ellas y cómo los usuarios pueden configurarlas o deshabilitarlas en cualquier momento.
Las cookies son pequeños
archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario
(computadora, teléfono inteligente o tableta) al navegar por internet. Permiten
que la plataforma recuerde información sobre la visita (como el idioma
preferido, la sesión activa o la configuración de visualización) para facilitar
la siguiente visita y hacer que el sitio resulte más útil y seguro.
Otras tecnologías similares incluyen:
- Web Beacons o Píxeles: Pequeñas imágenes transparentes insertadas en páginas web o correos electrónicos para verificar si el usuario ha interactuado con determinado contenido.
- Almacenamiento Local (Local Storage): Tecnología que permite guardar datos directamente en el navegador del usuario de forma persistente o temporal.
3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZA PROSALUD
Nuestra plataforma utiliza diferentes categorías de cookies para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario y mantener la seguridad en las consultas de salud:
A. Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas)
Son indispensables para el correcto funcionamiento de la plataforma y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras (como el expediente clínico o el perfil del paciente), el control de autenticación de médicos y usuarios, y el proceso de agendamiento o pago de citas.
B. Cookies de Personalización y Funcionalidad
Permiten que la plataforma recuerde información para modificar la forma en que el sitio se comporta o se ve, como el idioma de preferencia o configuraciones de accesibilidad.
C. Cookies de Análisis y Rendimiento
Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del uso que hacen los visitantes del sitio web. Ayudan a identificar qué páginas son las más o menos visitadas, detectar fallos técnicos y optimizar la navegación general de la plataforma. La información recopilada es agregada y de carácter anónimo.
D. Cookies de Seguridad
Se utilizan para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de acceso y proteger los datos del expediente clínico e información sensible de salud frente a accesos no autorizados.
4. GESTIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES
El usuario puede aceptar,
rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales en cualquier
momento a través del banner de configuración de la plataforma o ajustando la
configuración de su navegador de internet.
A continuación, se ofrecen los enlaces de ayuda de los principales navegadores para gestionar o bloquear el uso de cookies:
- Google Chrome: Configuración de cookies en Chrome
- Mozilla Firefox: Gestión de cookies en Firefox
- Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies en Edge
- Apple Safari (iOS/macOS): Ajustes de cookies en Safari
Nota: La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede limitar el uso de ciertas funciones interactivas de la plataforma, impidiendo iniciar sesión en su cuenta o agendar consultas médicas.
5. TRANSFERENCIA Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información recabada a través de cookies se trata con las mismas garantías de seguridad descritas en nuestro Aviso de Privacidad Integral. PROSALUD no vende ni comercializa datos recabados mediante estas tecnologías a terceros para fines de publicidad agresiva.
6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE COOKIES
PROSALUD se reserva el derecho de actualizar el contenido de esta Política de Cookies para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos en el funcionamiento de la plataforma. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
7. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra Política de Cookies y el tratamiento de datos de navegación, el usuario puede ponerse en contacto a través de:
-
Última actualización:
- Agosto de 2026.
- Contacto Electrónico:
